Twitter er den nye, store sociale online-platform – lyder den heftige hype og promovering. Er der hold i hypen? Jeg er i tvivl, selv om jeg selv er ivrig twitter. Twitter kan risikere samme skæbne som Second Life, der i dag ligner en cyber-kirkegård. Men Twitter har et trumfkort at spille: Breaking News.
Den nye mediedarling
Twitter er en mediedarling, der er velpromoveret af selveste Lance
Armstrong, præsident Obama og andre kendisbrugere.
Brugertraffikken på Twitter er steget eksplosivt i år,
og ifølge analysevirksomheden for sociale medier, Sysomos,
er hele 72,5 % af alle brugerne kommet til inden for de
første fem måneder af 2009. Twitter er blevet intet
mindre end det tredjemest populære sociale netværk
på internettet, rapporterer The Vancouver Sun.
Twouble in twitter paradise
Twitter er kun lige fyldt tre år, så umiddelbart ser
det ud til at gå godt for dem. Men der er twouble in twitter
paradise! Twitter har kun halvt så mange unikke brugere
sammenlignet med de to andre sociale netværkstjenester i top
tre, Facebook og Myspace, da disse to sites fyldte tre
år.
Dertil har en af verdens ledende analysevirksomheder inden for
online-marketing og medieinformation, Nielsen Online, foretaget en
undersøgelse, der viser, at Twitter halter mærkbart
på ét væsentligt punkt: brugerloyalitet. Den
skal højnes mærkbart, hvis Twitter for alvor skal bide
sig fast og ikke gå i sig selv efter den aktuelle hype.
På nuværende tidspunkt stopper hele 60 % af brugerne
med at bruge tjenesten efter en måned. På bloggen for
Harvard Business Publishing slås det også fast, at den
gennemsnitlige bruger på Twitter i det hele taget ikke er
særlig aktiv, eftersom ca. 10 % af Twitter-brugerne
står for 90 % af alle tweets.
Sidst, men ikke mindst, har Twitter Inc., firmaet bag Twitter, ikke
formået at skabe overskud på bundlinjen. Et presserende
spørgsmål er derfor også, hvor længe
investorerne hænger på, når den aktuelle hype er
overstået, og det bliver hverdag igen. Vi har jo allerede set
sociale netværkstjenester, der blev til synkende skuder,
så snart brugerne opdagede, at det ikke var andet end et
hypet fænomen og derfor koblede sig af netværket, lige
så hurtigt som de var kommet på!
Er Twitter the second Second Life?
Twitter minder i det hele taget om den overhypede sociale
netværkstjeneste Second Life - en onlinevirtuel 3D-verden,
der pr. oktober 2007 havde mere end 10 millioner brugere. Second
Life blev hurtigt blæst op som den helt store, nye sociale
onlineplatform, man absolut skulle være en del af. Mange
anerkendte virksomheder, brands og kendisser flokkedes om Second
Life. Alene i Danmark var listen alenlang og rummede blandt andre
FLS Schmidt, SKAT og Folkekirken. I begyndelsen struttede Second
Life af entusiasme fra brugernes side. Mange fandt dog ud af, at de
egentlig ikke kunne bruge Second Life til særlig meget, om
noget overhovedet. Flertallet af Second Life-brugerne blev
inaktive, ligesom det også har vist sig, at brugerne i stor
udstrækning er på Twitter. Efterhånden blev det
således tydeligt, at Second Life langt fra var den store
succes, alle gik og troede, det var.
I USA, hvor Twitter er mest udbredt, er det især alskens
berømtheder, som folk ellers følger i
sladderbladene, og større nyhedsmedier såsom
tv-stationerne CNN og NBC, der benytter sig af
Twitter. Og det er klart, at kendisser og medier ofte er med til at
tiltrække brugerne. Modsat Second Life er der dog ikke ret
mange virksomheder, der kan se, hvilken værdi de små
mikro-blogtekster giver.
Spørgsmålet er, om Twitter ikke er endnu en social
netværkstjeneste, der bare er overhypet, som
Second Life var det? Og så snart alle virksomheder, brands og
kendisser, der bruger det, finder ud
af, at størstedelen af brugerne ikke er ret aktive, så
bliver Twitter til en online-kirkegård for profiler,
der
engang var aktive.
Breaking News i Twitter-sfæren
Men hvem er det egentlig, der får noget ud af
Twitter-sfæren, så længe det varer? I den
forbindelse kunne jeg ikke nære mig for at twitte med cand.it
Christian Buch Iversen, der er en af fortalerne for Twitter i
Danmark.
I en af Christian Buch Iversens tweets sætter han fokus
på, at en af de store fordele ved Twitter er, at det er en
hurtig kanal til nyheder for faglige fællesskaber. Som ivrig
twitter kan jeg godt nikke genkendende til dette. Jeg følger
selv 58 andre brugere på Twitter. De fleste kender jeg ikke,
og jeg følger dem hovedsagelig for at få de nyeste
opdateringer om digitale medier, design og marketing. Jeg
følger dem ikke for at interagere med dem på et mere
socialt plan.
De mere upersonlige tweets, som altid topper listen for
populære emner på Twitter, falder også godt i
tråd med den påfaldende brug af tjenesten til
formidling af breaking news. I Danmark har både DR og TV 2
allerede taget tjenesten i brug til netop dette.
Twitter-sfæren er simpelthen et fremragende sted at få
nys om eksempelvis naturkatastrofer, sportsbegivenheder eller
lignende. Nyheder rammer ofte Twitter før andre
nyhedsmedier. Især hvis brugerne af Twitter befinder sig
på de steder, hvor det sker, og derfor fungerer som en slags
mikroblogging-korrespondenter. Dette findes der flere eksempler
på, blandt andet i forbindelse med terrorangrebet i Mumbai i
2008, hvor øjenvidner sendte tweets via deres
mobiltelefon.
Denne brug kaster lys over, at Twitter ikke nødvendigvis er
særlig velegnet som en
social netværkstjeneste til privat brug med mikroblogging
á la Facebook-opdateringer fra brugerne.
Twitter-sfæren er derimod mere velegnet som en tjeneste, hvor
fælles nyheder for interessefællesskaber flyver frem og
tilbage - tweet, tweet, tweet. De brugere, der fravælger
tjenesten, går derfor heller ikke glip af det helt store
sociale fællesskab. Ligesom de heller gjorde ved Second Life.
En løs antagelse fra min side er da også, at det er de
brugere, som har behov for mere social interaktion, der falder
fra.
Så ja, Twitter er indtil videre langt hen ad vejen blot hype
for størstedelen af brugerne - ingen tvivl om det! Der er
for få, der egentlig kan få noget ud af det. Nu kommer
det mest spændende så for dedikerede twittere: Hvad
skal jeg twitte om Twitter i mit statusfelt?
Twitter-status
Ud fra mit perspektiv er Twitter indtil videre brugbart for
personer, der har behov for at være opdateret om deres felt -
hovedsagelig medienørder som mig selv. Twitter flopper til
gengæld i forhold til privat mikroblogging. Især
når det gælder loyaliteten blandt størstedelen
af dets brugere, så på den måde er det absolut
lige så overhypet som Second Life.
Links
http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007250
http://www.vancouversun.com/Entertainment/Tweet+this+year+Twitter/1470046/story.html
http://www.freshfuelblog.com/2009/05/if-youve-ever-done-any-hint-of-research-in-marketing-or-advertising-odds-are-youve-come-across-this-name-nielsen-if-youve.html
http://blogs.harvardbusiness.org/cs/2009/06/new_twitter_research_men_follo.html
http://seekingalpha.com/article/160613-twitter-and-the-revenue-dilemma
http://da.wikipedia.org/wiki/Second_Life
http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/hvordan-bruger-virksomheder-web-to-nul-mckinsey-har-svaret
http://edition.cnn.com/2008/WORLD/asiapcf/11/27/mumbai.twitter/index.html
http://www.kommunikationsforum.dk/artikler/mikroblogging-er-
utrendy-larm
http://twitter.com/mortensteinbach