Storbank har imageproblemer

Skrevet af

Redaktionen Kforum

928 artikler

57 indlæg

Fusionen af Danske Bank og BG Bank i sidste uge har skabt bekymring og skepsis hos deres kunder. Hver fjerde privatkunde overvejer nu at skifte bank, viser en Gallup-undersøgelse i Berlingske Tidende.

 

Jesper Bo Jensen fra Institut for Fremtidsforskning mener, at kundernes skepsis skyldes, at bankfusioner indtil videre ikke har medført fordele for kunderne. De er derfor skeptiske overfor bankens udsagn om, at fusionen vil komme kunderne til gode. I stedet mister banken troværdighed og fremstår med skjulte motiver, og det giver et imageproblem. Banken skal derfor sætte ind med konkrete forbedringer hurtigt, hvis de vil ændre deres kunders opfattelse.

 

Gallup-undersøgelsen kommer samtidig med en undersøgelse i Børsens Nyhedsmagasin viser, at Danske Bank også har store problemer med erhvervskunderne. På bare et år er markedsandelen for landets førende erhvervsbank mindsket fra 60 til 46 %. Undersøgelsen peger på især tre årsager til erhvervsflugten. Dels har renterne og gebyrerne fået et stort nøk opad. Dels bliver udenlandske storbanker mere aggressive i deres markedsføring og er begyndt at spise sig ind på det danske marked. Og endelig bliver erhvervskundernes fravalg af Danske Bank af analytikere betragtet som et 'tak for sidst' for den meget hårde kreditvurdering, som de seneste år har været bankens linie.

 

Kilde: Berlingske Tidende og Børsen

 

Relaterede artikler

Hvad er meningen? Hvad er svaret? - Danske Bank er blevet et nyt og bedre brand. Glemt og gemt er det arrogante ”Vi gør det, vi er bedst til”. Nu er det dia...
Nordea-mysteriet - ’Bankdirektør’ er det nye hotte skældsord, og bankbranchens omdømme har ramt bunden. Men der er en undtagelse. Nordea er...
De store vindere og tabere af årets omdømmemåling - Omdømmehelvede er hedt i disse år, og der brændes omdømmekapital af som aldrig før. 34 ud af 40 målte danske virksomhede...

Giv din stemme

5 stemmer
4,4/5

Kommentarer

Få nyhedsbrev

43 JOB

Rådgiver

Se alle job Indryk job

Få nyhedsbrev

Job

kommunikationskonsulent

Frist: 13. juli

Rådgiver

Frist: 14. august

Projektleder

Frist: 10. august
Se alle job Indryk job

Kursus

Storytelling og videoproduktion

Kurset er udsolgt - tilmeld dig hvis du vil på venteliste

Se alle Bliv klogere

Få nyhedsbrev

Alt hvad du behøver at vide om kommunikation i din indbakke.

Ud over nyhedsbrevet får du max to andre faglige e-mails om ugen.

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse.