Det offentlige rum er fyldt med information. De offentlige instanser er underlagt love og regler for hvad der skal sendes ud af breve og serviceinformationer. Men det er bare ikke det samme som at myndighederne kommunikerer godt – eller i det hele taget. For det er ikke kommunikation med borgerne at en kommune sender et brev af sted bare fordi de skal. Hvis der ikke er nogen i den anden ende der rent faktisk læser brevet, så er der ikke kommunikeret eller informeret om noget, siger Karsten Pedersen i sin bog. Og siden myndighederne har informationspligt på en række områder, så er det yderst problematisk. Så er arbejdet spildt og misforstået.

Lav en politik
Karsten Pedersen siger at det er en god idé at se på den information der skal gives, som en mulighed for at komme i tale med borgerne mere end som en sur pligt. En god måde at få fastlagt rammer for det på, er ved at fx kommunerne laver hver deres kommunikationspolitik. På den måde kan man få en mere ensartet kommunikation der kan blive en stor gevinst for myndigheden når den bliver brugt bevidst.
Bogen diskuterer vilkårene for offentlig kommunikation med teoretiske overvejelser kombineret med cases. Vi bringer her kapitel 1 fra bogen som giver en smagsprøve på denne vekselvirkning mellem teori og praksis.


Læs her kapitel 1: Den offentlige kommunikationsindsats; pligt eller mulighed? fra bogen.


Karsten Pedersen, cand.mag., ph.d., er adjunkt i kommunikation på RUC, ekstern lektor i kommunikation og kommunikationsplanlægning på Handelshøjskolen i København og tidligere informationskonsulent i Haslev Kommune.




Offentlig kommunikation - i teori og praksis
Karsten Pedersen
Djøf Forlag A/S
123 sider, hæftet
1. udgave 2003
Pris DKK. 230,00 inkl. moms
Medlemspris DKK. 184,00 inkl. moms