Bankerne har succes hos danskerne

Trods mediestorm om dankortgebyr er danskerne er blevet langt mere tilfredse med deres bank. Det viser en ny kundeundersøgelse fra Dansk KundeIndex.
af Observer

Faktisk oplever kun få brancher den store kundetilfredshed, som den finansielle sektor oplever. Det ser altså ud til, at bankernes store satsning på området de senere år har virket. Det skal dog siges, at undersøgelsen bygger på data fra november og december, hvor den negative omtale af bankerne i forhold til dankortgebyret ikke var gået i gang.. Formand i Finansrådet og ordførende direktør i Danske Bank Peter Straarup peger på, at bankerne er blevet mere bevidste om, at de er en del af serviceindustrien. Derfor er de mere opmærksomme på mødet med kunderne, mener han.

Ugebrevet Mandag Morgen 31-01-2005

Del artikel

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Vær på forkant med udviklingen. Få den nyeste viden fra branchen med vores nyhedsbrev.

Forsiden lige nu

Læs også

Job