Ledelse er kommunikation. Og effektiv ledelse kræver autentisk kommunikation. Sådan starter bogen ”Autenticitet – moderne ledelseskommunikation” af Charlotte Mandrup. Hun beskriver, hvordan man som leder styrker sin autenticitet ved kompromisløst at finde den kant og den nerve i en selv, der inspirerer andre. Og ved at være tilstrækkeligt nærværende og fokuseret til at formidle den. Det er næppe noget, vi som kommunikatører ikke har hørt før. Det nye i bogen er en række spændende interviews med ledere, der tør være autentiske.

Charlotte Mandrup
Autenticitet - moderne ledelseskommunikation
Jyllands-Postens Forlag
236 sider
Anmeldelse
Med en stadig mindre arbejdsstyrke og en ny generation af
medarbejdere, der stiller endnu større krav til
virksomhederne, og som prioriterer personlig karrieredyrkelse frem
for virksomhedsloyalitet, handler det om at kunne tiltrække
og fastholde de bedste medarbejdere i virksomheden. Det stiller
krav til lederen, også selvom det er krisetider, og
jobmarkedet har ændret sig drastisk.
Som Christian Stadil, ejer og bestyrelsesformand for Hummel,
beskriver det: "Ud over at lederen skal være
kommunikatør af virksomhedens værdier, så skal
han eller hun også sætte den
følelsesmæssige tone i organisationen. Og det starter
med en erkendelse af, at medarbejderne er den allervigtigste
råvare."
I de seneste år er ledelseskravene således accelereret.
Engang var det nok at være fagligt kompetent for at
være en god leder. Så kom der fokus på
personaleledelse, men især med fokus på at få
medarbejderne til at fungere som et kollektiv. I dag skal en leder
kunne kommunikere stærkt, personligt og individuelt med
medarbejderne, og samtidig have en personlig ledelsesstil, hvor
kommunikationen virker vedkommende for den enkelte
medarbejder.
Hvordan kommunikerer du autentisk?
Bogens indeholder interviews med en række ledere, der
på hver deres måde kommunikerer autentisk:
- Christian Stadil (Hummel)
- Charlotte Münter (Økonomistyrelsen)
- Steen Hildebrandt (professor ved Aarhus Universitet)
- Flemming Østergaard (Parken Sport &
Entertainment)
- Peter Mogensen (redaktionschef Politiken)
- Martin Hall (forfatter, sanger og komponist)
- Margrethe Vestager (Radikale Venstre)
- Christian Have (Have PR & Kommunikation)
- Alfred Josefsen (Irma)
- Agnete Gersing (Konkurrencestyrelsen)
- Mads Mikkelsen (Forsvaret)
Det er meget forskellige mennesker med hver deres ledelsesstil,
men som alle har det til fælles, at de har skabt resultater
gennem deres personlige måde at kommunikere på.
interviewene giver gode input til, hvordan du kan gribe
kommunikationen an som leder. Men hvad er hemmeligheden bag
personlig og autentisk kommunikation? Ser man på tværs
af interviewene handler det blandt andet om at besidde
nedenstående fem egenskaber:
- God følelsesmæssig kommunikation
- God plads til andre mennesker
- Integritet
- Nærvær
- Unik personlighed
1. Du skal flytte organisationer og mennesker med
følelser, ved at kommunikere og formidle gennem dine
følelser. Tillade din organisation og medarbejdere at
få et glimt af, hvad der rører sig i dig, men
tænk også over hvilke følelsesmæssige
signaler og stemning, du udsender og spreder.
"Så man kan sige, at feltet for et
følelsesmæssigt udtryk indsnævres som chef. Jeg
har ikke længere retten til at være helt mig selv, til
at give udtryk for alle mine følelser. Og det har da
været en balance jeg skulle finde, fordi jeg netop
tilstræber at være meget naturlig, meget mig selv i min
ledelse. Men det har været nødvendigt for mig at finde
netop det felt, hvor jeg er autentisk og ægte uden at skabe
unødig følelsesmæssig støj i
organisationen. Den balance må enhver chef jo finde for sig
selv. Jeg synes efterhånden, jeg har fundet den." (Charlotte
Münter, Økonomistyrelsen)
2. Du skal have en god intention og give plads til
forskellighed. Give dine medarbejdere plads til at ånde.
Udfordre dine egne grænser for adfærd og holdninger og
vurdere mennesker ud fra deres behov og ønsker.
"Mennesker er forskellige, og derfor er det også
nødvendigt at kunne kommunikere forskelligt for at
trænge igennem. Den eneste måde, du kan behandle
mennesker ens på, er ved at behandle dem forskelligt."
(Flemming Østergaard, bestyrelsesformand i Parken Sport
& Entertainment)
3. Bevare din integritet og hvile i dig selv. Det er nemt at
være god i en verden uden fristelser og hvor ens synspunkter,
værdier og overbevisninger ikke udfordres. Men det sker
sjældent. Du har som leder for eksempel brug for din
integritet, når dit behov for at varetage dine egne
interesser støder sammen med medarbejdernes.
"Jeg tænker ikke så meget over, hvordan jeg
kommunikerer. Forstået på den måde at jeg
kommunikerer på den måde, der er naturlig for mig.
Så jeg skal ikke huske mig selv på at sige bestemte
ting. Der er ingen spil, ingen roller. Det orker jeg simpelthen
ikke.
… Så i min erfaring er det spildte kræfter at
bruge en masse tid på at iscenesætte sin virksomhed ud
fra politiske eller taktiske hensyn. Livet er for kort til spin. I
stedet er det helt afgørende, at man som leder bevarer sin
integritet. At man bevarer nærheden til sig selv." (Alfred
Josefsen, Irma)
4. Du skal være nærværende, fokuseret og
opmærksom. Pas på at din kommunikation ikke bliver
rutine, så du holder de samme foredrag, har de samme
konflikter og agerer ens i alle situationer. Vær
opmærksom på virkningen af din kommunikation og hvordan
den bliver modtaget.
"Vi har alle hørt foredragsholdere, som kører et helt
færdigindstuderet show af, så det bliver automatisk og
livløst. Hemmeligheden ligger i at gentage sine budskaber,
men vide og agere på, at det er et andet og nyt publikum, og
at nøglen til en ny oplevelse ligger i interaktionen. Man
må søge den disciplin og professionalitet i sig selv,
der hedder: "Selv om jeg siger det her for 30. gang, så er
det til nogle nye mennesker, og de fortjener min fulde
opmærksomhed og energi." Man kunne også vende den om og
spørge: Hvorfor ulejlige sig med at stille sig op på
podiet, hvis man alligevel ikke tager det seriøst nok til at
gøre sit bedste?" (Peter Mogensen, redaktionschef på
Politiken og politisk kommentator på TV2 News)
5. Du skal være inspirerende og skabe en unik og personlig
stil, som ikke er i konkurrence med andres ledelsesstil. Andre kan
kopiere din strategi, dine slides og dine ideer, men ingen kan
konkurrere med dit autentiske selv. Find din egen niche og spred
dit eget budskab. Find det der er dig, din egen kant, dine egne
værdier, dine egne synspunkter i stedet for at kopiere
andres.
"Jeg har for eksempel valgt at være åben omkring min
interesse for buddhismen og være fortaler for, at vi så
vidt muligt skal opføre os ordentligt over for hinanden.
… I virkeligheden bør man lave en form for manifest,
både som menneske, som leder og som virksomhed. Noget, der
beskriver, hvad man vil forpligte sig til. Ikke bare for at skabe
interesse, men for at give sig selv og omverdenen et løfte
om, hvad man vil leve op til. " (Christian Stadil, Hummel)
Den autentiske leder adskiller sig fra den uautentiske leder ved at
opfylde de fem ovenstående punkter. Men det handler
også om, at man ikke opfatter ledelse som noget, man
gør oven på eller ved siden af andre ting, og ikke
tilsidesætter det ansvar der påhviler én som
leder. Ledelse er en måde at være på, et udtryk
og en rollemodel, og det giver ikke mening at tale om det som en
separat aktivitet. Selvom der findes mange gode
værktøjer, teknikker og metoder, man kan lære
som leder, så er ægte ledelse uløseligt
forbundet med vores væsen, personlighed og vores
autenticitet.
Ægte ægthed
Bogens første del indeholder en række temaer om
ledelseskommunikation, og hvordan den praktiseres. For eksmepel om
hvordan du som leder styrker din selvindsigt. Bogen forklarer
effekten af fokus, nærvær og
følelsesmæssig kommunikation. Temaerne er teori
på et niveau, hvor alle kan være med. I denne del af
bogen er der ikke meget nyt stof, som ikke er skrevet i andre
bøger om ledelseskommunikation, selvom denne bog er en af de
bedre af slagsen. Her savner man klart fornyelse fra Charlotte
Mandrups side.
Alligevel har Charlotte Mandrup skrevet en vedkommende bog om
moderne ledelseskommunikation takket være de 11 interview,
hun har lavet til den sidste del af bogen. Sjældent har jeg
læst en managementbog med så meget personlighed.