Psykologisk forskning viser, at en aktiv feedback-kultur øger arbejdsglæden markant på en arbejdsplads. Årsagen er, at feedback opfylder et basalt behov for at blive set og få anerkendelse for vores indsats.

Men selvom det er bekræftende og motiverende at få konstruktiv feedback på sine opgaver, så man oplever, at man udvikler sig, er det alt for sjældent, at det sker!  

Vi er ofte berøringsangste over for vore kollegaer og vil nødig blande os i deres måde at arbejde på. For slet ikke at nævne frygten for boomerangen: ’Hvis jeg nu siger noget negativt, hvad vil der så ikke komme tilbage på et senere tidspunkt?’

Berøringsangsten gælder desværre også mange ledere, hvilket i sagens natur kun gør sagen endnu værre. Ofte fører manglende feedback til, at det der blot var en uhensigtsmæssig måde at løse opgaven på pludselig vokser og bliver til et regulært konfliktpunkt.

Især i virksomheder og organisationer der lever af at servicere kunder og borgere ved at kommunikere deres viden, bliver det ekstra følsomt. Kritik på vores kommunikation, især den mundtlige, udløser nemlig den samme forsvarsmekanisme i hjernen, som sabeltigeren gjorde hos vore stenalderforfædre… Angreb eller forsvar!

De færreste virksomheder har en aktiv feedback-kultur, hvor man systematisk træner at give og modtage kritik. Men mindre kan også gøre det. Du kan starte med at gøre dig selv sårbar for kritik.   

Det virker nemlig også meget bekræftende og motiverende at blive spurgt, om man vil GIVE feedback.

Hvis du spørger din kollega, om hun har lyst til at se dig holde et oplæg eller overvære et kundemøde og derefter give en tilbagemelding, siger du samtidig til hende: ’Jeg syntes, du er dygtig til dit arbejde. Jeg vil gerne lære af dig!’

Når du beder en kollega om at give feedback på et oplæg eller et møde, er det en god idé, at du vælger ét eller to fokusområder - f.eks. kropssprog og relationen til modtagerne.

Det gør det nemmere for dem at give en konstruktiv og konkret feedback, som du kan bruge fremadrettet. Men hvad der ofte er endnu vigtigere, er, at hvis I kan finde ud af at gøre det til en kultur på kontoret eller i team’et, så højner det din glæde ved at samarbejde og være sammen med kollegaerne.