David S. Miller
Anders Pors Brogaard
Rasmus Bech Hansen
Preben Høj Holmberg
Karsten Kristoffersen
Erik Grønne
Steffen Lundgren Kristensen
Henrik Bjerg Jensen
Sven Gerner Nielsen
Henrik Gjedsted Lassen
Jesper Norbøll
E.S. Hansen
Louise Lindhardtsen
Heike Schmidt
Louise Dalskov
Ulla Ringgård Christiansen
Randi Mørk Lildballe
Allan Vestergaard
Martin Ove Rasmussen
Jan Sverre Reboli Paulsen
Marie Kongerslev
karsten langer
Nikolai Manigoff Rasmussen
Carl Andersen
Camilla Kehlet
Mette LP
Jonas Juhler Hansen
Jonas Juhler Hansen
Online Manager, WWF Verdensnaturfonden
Cand.it
Karma: 99 (?)
Oprettet på K Forum: tirsdag 26. juni 2007
lørdag d. 21. november 2009
3 6 2930
Du har mulighed for at skrive en kommentar til din anbefaling, dette er valgfrit.
Gem Annuller

Gem som link

Anbefalinger (3)

Kasper Bergholt
Jonas Maaløe Jespersen
Lars Damgaard Nielsen

Orango “stjæler” privat domænenavn

bjoernebanden

Dette indlæg har alene til formål at gøre det vanskeligere for webbureauet Orango at skjule al den negative omtale, de har fået ifm. domænesagen om orango.dk, som beskrevet på ComOn. Blot i det tilfælde, at Orango – mod forventning – skulle være effektive til online reputation management, hvilket de utvivlsomt vil forsøge sig med for at drukne Orangogate.

Man kan læse, hvad folk mener om Orango på Trustpilot. De er overvejende negative. På Twitter tales der også om dem. Tidligere kunne man også læse kommentarer på Orangos Facebookside, men dem har de valgt at slette uden selv at komme med nogen form for udmelding.

Jeg synes sagen er dybt problematisk og er tilbøjelig til at mene, at de sande skurke er Klagenævnet for Domænenavne, som har handlet meget suspekt både i denne og i sagen om eof.dk.

Samtidig synes jeg, Orango har behandlet sagen ekstremt dårligt med deres påfaldende tavshed. De har i deres markedsføring benyttet sig af sociale platforme som blog, facebook og twitter – og altså foregivet at være interesseret i dialog med brugerne, som tiden foreskriver. Men i samme øjeblik en krise opstår, så klapper man i som en østers – og lukker alle former for feedback ned.

Det virker utroværdigt af Orango. Har man sagt A – og inviteret indenfor ad sociale kanaler, så må man også sige B – og møde kritikken ansigt til ansigt. At tro, man kan tie sagen ihjel, er naivt og viser komplet manglende forståelse for krisekommunikation – og sociale medier på nettet.

I så fald er her et tip: Skift navn! I har alligevel kun eksisteret under et år, og Orango vil for altid være sammenkædet med Orangogate, så for jeres virksomheds fremtids skyld – så skift navn. Helst til et, hvis .dk-domæne er ledigt…

Og sig derefter undskyld! Undskyld hele miseren – skyd eventuelt skylden på Klagenævnet for Domænenavne, dem er vi alle enige om at hade. Ansæt måske en (med forstand på social media) til at styre jeres online-brand. Og lad herefter være med at lave dummerter de næste 2-3 år. Som fx at skrive blændende anmeldelser til produkter I selv står bag.

Bare et forslag…

(Læs også disse indlæg, som kommenterer på Orangogate)

Originalt indlæg:

http://www.latenights.dk/2009/11/21/orango-stj%c3%a6ler-privat-dom%c3%a6nenavn/

Folk, der anbefaler 'Orango “stjæler” privat domænenavn'

Lars Damgaard Nielsen
Lars Damgaard Nielsen - Vigtig og principiel sag!
Du har mulighed for at skrive en kommentar til din anbefaling, dette er valgfrit.
Gem Annuller

Kommentarer (6)

God tone i debatten

Hjælp os med at sikre en sober debat. Hold dig til saglige argumenter og understøt formålet med Kforum, som er at dele viden og erfaringer om kommunikation.

Læs Kforums takt og tone for god debatkultur her

Af: Lars / lørdag 21. november 2009

Jeg er 100% enig i denne artikel, og håber ikke at de slipper afsted med deres foretagende.
Som sagt i artiklen, skift navn og sig undskyld.........
Bo Juni

Af: Bo Juni / lørdag 21. november 2009

Fin opsamling på en mærkelig sag, hvor synes det er både ærgerligt og uretfærdigt for privatpersonen, der har mistet sit domæne.

Men omvendt synes jeg også at det er vigtigt at kritikken rettes mod rette sted, og det er efter min mening med reglerne og lovgivningen.

1) Er klagenævnet skyldige?
Som jeg ser det, er deres opgave er at administrere/vurdere ud fra nogle fastsatte regler / lovgivning. Og kvaliteten af deres arbejde kan vel kun vurdere ud fra hvor godt de administrerer efter reglerne. Hvis loven, så måske slet ikke passer til virkeligheden, og bør laves om, så er det vel dem der har ansvaret for loven, man skal fokusere på og ikke klagenævnet. For løsningen er vel så at reglerne skal justeres.
Og har de forvaltet forkert ift. til reglerne, giver det naturligvis god grund til at anke sagen og kritisere nævnet.
Men på nuværende grundlag at konkludere at alle hader ankenævnet, synes jeg er at stramme den lige lovligt meget:-)

2) Er Orango skyldig?
Ud fra hvad jeg kan læse, så synes jeg at de har båret sig lidt dumt ad, og jeg havde bestemt ikke gjort det samme, hvis jeg havde stået i situationen. Men hvis man skal forholde sig til det helt principielt til det, så har de vel konstateret at der har været et domæne ejet af en privatperson som ikke har været taget i brug (dvs. at det var uden website). De har forsøgt at købe det til en billig penge, fået afslag, og har derefter vurderet, at reglerne måske ville give dem ret til at få domænet, og har derfor prøvet sagen og fået ret. Havde domænet været ejet af en person eller et firma, der havde hamsteret 10.000 domæner kun med videresalg for øje, så synes jeg det havde været helt fair. Det er ikke tilfældet her, og jeg har også fornemmelsen af, at det er dybt uretfærdigt, at der er en privatperson, der har mistet sit domæne.

På den anden side synes jeg det er helt fint, at der er mulighed for at klage og også fint at man forsøger at dæmme op for domænehamstring. Spørgsmålet er bare, hvornår det er rimeligt at gøre brug af klagenævnet for at forsøge at få overdraget et domæne. Er det altid forkert i alle tilfælde (også hvis det er en person, der fx har registreret 100 domæner med henblik på videresalg) eller er det kun når det rammer en person med et eller få domæner? Eller med andre ord, hvor får grænsen for, hvornår man træder over stregen.

Af: Emil / lørdag 21. november 2009

Kan ikke andet end at give jer ret! Sagen er grotesk, og er er både noget galt med klagenævnet og med orango.nu!
Skriv under på: http://domaene-retfaerdighed-tak.skrivunder.dk/

Af: kim Pedersen / søndag 22. november 2009

bare for at slå fast , noget som det elendige ankenævn ikke lægger særlig stor vægt på ej heller alle dem som nævner at han ikke har nogen særlig webside ... Skrå... op med websiden ,,, Han har sin identitet via bla. mail etc en masse stedet , samlet over 9 år . Vi bruger altså domains til meget andet en vise hjemmesider
Jonas Juhler Hansen

Af: Jonas Juhler Hansen / mandag 23. november 2009

@Bo: Selvfølgelig er det en overdrivelse at skrive, at vi "hader" klagenævnet, men utilfredsheden med dem er formentligt større end den mod Orango. Derfor kan de bruge Klagenævnet til at slippe ud af krisen ved at sige "jamen, det er jo klagenævnets afgørelse, det er jo ikke os, der har taget domænet fra Peter Veileborg". Altså efter de har opgivet sagen og skiftet navn :)

Loven er formentligt forkert skruet sammen - eller også stærkt misfortolket. Den skal beskytte mod domænehajer, typosquattere og andre i ond tro - ikke mod almindelige mennesker, som har et privat domæne til fx mail. Som Kim rigtigt skriver: Hvorfor er det kun http:// der konstituerer aktivt brug af et domæne?
Bo Juni

Af: Bo Juni / mandag 23. november 2009

@Jonas: Helt enig at at http:// brugen ikke er dækkende for hvornår et domæne er i anvendelse, men hvis det er det, som reglerne siger, og det er det som afgørelsen er baseret på, så tænker jeg bare, at det er reglerne der skal skydes på og ikke klagenævnet, som jo af gode grunde er nødt til at tage udgangspunkt i reglerne.
Der er også den mulighed, at det er klagenævnet selv, der har bestemt at det er http-brugen, der udgør anvendelsen, og så er jeg enig i, at det er meget uhensigtsmæssigt.
Hvis du vil deltage i debatten skal du have en profil. Du kan oprette en profil på kforum her. Det tager få minutter.