HTML clipboardBeskrivelse
Personligt:
Engageret og udadvendt person. Fremtræder levende og med stor udstråling.
Fagligt:
Service optimering og kommunikation af IT og relaterede processer.
Nøglekvalifikationer
· Ansvarlig
· Struktureret
· Sans for detaljer, og på samme tid helheden
· Behersker god menneskeforståelse
· God til at kommunikere
· Har humor
· Serviceminded
Motiveres af at kunne deltage i en gruppeproces, og at få det hele til at virke.
At være den i gruppen som ser opgaven fra flere sider.
Interesser
· Af få udfordringer som udvikler både fagligt og personligt
· ASICS, Anima sane in Corpore Sano, en sund sjæl i et sundt legeme
· Mennesker og arbejdsprocesser i Servicebranchen
2007 - 2008, Konsulent
Capgemini Danmark A/S
Service Desk support og udvikling. Dokumentation og udførelse af IT supportopgaver på MS platformen AD WS 2003 og XP klienter i forbindelse med sammenlægning af to virksomheder under et moderselskab.
Administration af Cisco IP telefoni med Stonevoice Voicemail, og brugere på produktionssystemerne
2007 - 2009, IT-supporter (Service Udvikler)
Fair Forsikring A/S – en del af Gjensidige gruppen
Samme 1. line opgaver, på ny WS 2007 samt oplæg til projektarbejde (Kategorisering af opgaver til Service Request software IHLP).
Delleverandør til Interne projekter på produktionssiden sammen med leverandører.
HR og IT proces interessent og bidragyder til ændringsanmodninger mhp. optimering og strukturering.
Vedligeholder af Helpdesk afdelingens dokumentation/guidelines.
2006 - 2006, Vikar
Investas
Det Danske Filminstitut. IT-support, WS 2003 – XP, AD brugeradministration (01-2006 til 04-2006)
2006 - 2007, Driftskoordinator (Leader)
Transcom CMS, Viasat SC (Salgscenter)
Dokumentation af:
- Procedurer i forbindelse med indberetning af provision til lønningskontoret for ca. 50 sælgere fra Salgssystem.
- Indlæsning af kundeemner i salgssystem til udgående aktiviteter på ca. 15 forskellige kampagner/manuskripter.
Iværksættelse af:
- Automatiseringsprojekt på salgssystemet
- SOP på Bestilling af VDN og Whispers på telefonlinier i forbindelse med eksisterende og nye kampagner
- Intern og ekstern leverandøraftale på leads
Andet:
- Lettere administration af ca. 50 indgående telefonlinier og ansættelse af nye medarbejdere.
- IT-support til Salgscenterets medarbejdere.
- Kontakt til eksterne konsulenter vedr. konfiguration af manuskripter og opdatering af produkter.
Opnåede resultater for Q2-Q4:
- Medvirkende til forøgelse af medarbejderstaben med ca. 90 %, samt nedlagt stilling med ovenstående arbejdsområder og i samarbejde med ekstern partner medvirkende til udelegering af samme til eksisterende partnere og medarbejdere (01-03-2007)
2004 - 2005, Konsulent
Elan IT ReSource
Siemens Business Services on site, Microsoft Development Centre Cph., Vedbæk. Helpdesk Support Technician. (01-07-2005 til 31-12-2005)
HP Services on site Microsoft Development Center Cph., Vedbæk. Helpdesk Support Technician. (23-5-2005 til 30-06-2005)
Siemens Business Services on site NESA. IT-support, under outsourcing/migrerings projekt (02-2005 til 04-2005)
Siemens Business Services on site Novozymes. IT-konsulent, under outsourcing/migrerings projekt (10-2004 til 02-2005)
2003 - 2004, Projektdeltager
EU-projekt, Attest E303
3 mdr. Mataró, Barcelona, Catalonien, Spanien
Indmeldelse i det Catalanske/Spanske samfund m. h. p. arbejde i landet/regionen
Dokumentation af de tolkede procedurer i forbindelse med optagelse
2001 - 2003, IT-koordinator
Kbh.’s Kommune, Center for Informatik
Installation, konfiguration og fejlsøgning på arbejdsstationer i routet netværk.
Support af administrative programmer.
Modtagelse og forsendelse af udstyr.
Software:
Windows NT 4.0 SERVER, Windows 2000 pro/XP pro, Windows 95/98, MS Office 2000 professional
Citrix Metaframe, Tivoli IT-director, Navision Financials
Installation (Image preparering) af PC'ere til brug i folkeskolernes undervisning.
2000 - 2001, Salgs- og Kursuskonsulent
ErfaKursuscenter A/S
Administration og afsætning, samt undervisning.
Software:
ErfaFinancials (Navision Financials), Winfax v. 8.0, Excel og MS Office 2000 Pro
Grundlæggende HTML og Internet samt FrontPage 2000.
1998 - 1999, Teknisk Assistent (Vikar)
Attention Personale Service
Attention Personale Service
Nokia Danmark (NMP).
Support og let konfiguration af printere og administration af Av-projektorer.
Software:
Windows NT 4.0 Server med Windows 95/98 miljø, HP5siMX, HP8000.
Giersing & Stellinger.
Konvertering og indtastning af data i firmaets database.
Software:
CPI Patent and Trademark Administration System
1984 - 1997, studenterjobs etc.
Yderligere erhvervserfaring
1996 Locomotion P. Monitorassistent på musik video til Passion Orange album. Nummer: Black star. Udkom medio april Virgin Denmark Aps
1995 Passion Orange. Medvirken på Cd-indspilning som backing: Album: Back in the box. Instant Records. Virgin Denmark Aps
1994-1995 Fredgaard Radio A/S. Salgsassistent. Afd. ML 51
1993 Teknikbanken. Teknisk assistent i Kbh.'s Kommunes Teknologi og Informatikcenter. T.I.C.
Arbejdsopgaver: Klargøring og lettere udbygning og reparation af lyd- og lysudstyr til kommunale institutioner
1991-1992 Vuggestuen Klerkegade. Pædagogmedhjælper
Arbejdsopgaver: Børnepasning, medvirkende til planlægning af ny legeplads
1990-1991 Girobank A/S. Kontorfunktionær. Studentersektionen
Arbejdsopgaver: Afstemning og kontering, samt sortering af kvitteringer til forsendelse
1987-1988 Brugsen. Salgsmedarbejder. Kassebetjening og lettere assistance ved opfylding og status
1984-1987 Brugsen. Ungarbejder. Pakning og modtagelse af emballage