Hvordan kan Twitter bruges som brandingplatform, og hvordan kan denne form for corporate branding kædes sammen med et givent firmas overordnede brandingstrategi?
Disse spørgsmål presser sig i stigende grad
på hos danske virksomheder i takt med at Twitters status som
modefænomen er eksploderet herhjemme. Marketingprofessionelle
øjner en chance for at spinde guld på det kortfattede
medium, men der er endnu kun få veldokumenterede erfaringer
at trække på. Der mangler en dybdegående empirisk
behandling af emnet.
Dette speciale sigter mod at rette op på dette ved at tage
udgangspunkt i det amerikanske marked, hvor corporate microblogging
efterhånden er blevet en veletableret form for branding. Jeg
har gennemført et omfattende empirisk arbejde, der giver
svar på de førnævnte spørgsmål
gennem en analyse af fire konkrete cases: Starbucks, Ford, Paw
Luxury og Zappos. Disse firmaer repræsenterer forskellige
tilgange til Twitter og illustrerer dermed, hvordan man kan
profilere sig selv via f.eks. kundesupport, distribution af
relevant indhold eller engagerende storytelling. I den forbindelse
udpeger jeg fire prototyper af corporate microblogging, der kan
bruges som pejlemærker for danske virksomheder i deres
tilrettelæggelse af en microblogging-strategi. Samtidig
anlægger projektet en kritisk vinkel på fænomenet
ved at stille spørgsmålstegn ved den udbredte
opfattelse af Twitter som naturgivent to-vejs-medium og dermed
automatisk drivkraft for dialogmarketing.
Læs hele specialet her.