|
Få de ny k-buzzwords
De otte største digitale trends i 2017

Input leveret af Pentias digitale eksperter: Mads-Peter Jakobsen og Peter Kræmmer

Skrevet af

Peter Kræmmer
Head of D&AD

1 artikler

0 indlæg

Her er Pentias bud på otte af de største digitale trends i 2017:
Glem big data. Gå efter anvendelige data
Efter at have fået tudet ørerne fulde af potentialet i big data de sidste fem år har de fleste af os forstået vigtigheden af data. Det nye er, at vi i 2017 går mere målrettet efter data, som rent faktisk er anvendelige, tilgængelige samt ikke mindst forståelige for dem, der skal agere på dem. Man kan sige, at vi hiver fuglene ned fra taget og tager dem i hånden, så vi kan omsætte dem til resultater. Det betyder, at der skal investeres og satses mere på datahubs og datalag, så vi kan få sat vores data i spil, for eksempel i forhold til e-commerce og machine learning.
 

Harvard Business Review’s fortolkning af udfordringen med Big Data. Fra big data - big bullshit?
 
Digitale oplevelser skal kunne måles
2017 bliver også et år, hvor vi kommer til at tale meget mere om følelser og oplevelser. Det vil sige, de specifikke følelser, som vi gerne vil vække hos vores brugere. Men bare rolig, marketingafdelingen får ikke et abstrakt frikort, fordi følelser og oplevelser pludselig står på menuen. For vi skal nemlig samtidig være bedre til at måle på oplevelsen, så vi kan oversætte den til forretningsværdi. Derfor ser vi også en bevægelse væk fra besøgstal og konverteringsrater over mod metrikker som engagement, involvering og følelsesgrafer.
 
Siloerne nedbrydes. Endelig!
I årevis har vi talt om, at siloerne skal ned, og viden skal flyde på tværs. 2017 bliver året, hvor de mest progressive virksomheder rent faktisk handler på snakken. Tværgående begreber som omnichannel og customer experience er nemlig svære at lykkes med, hvis man ikke tænker på tværs og organiserer sig derefter. Hvad nytter det, at kundeoplevelsen er i top på e-shoppen, hvis det halter med logistikken eller i kundeservice. Forbrugeren forventer en god oplevelse i alle led, og det bliver begyndelsen på enden for siloerne.
 
Den digitale strategi er død. Længe leve kundestrategien
Siloerne falder, fordi vi har en mere holistisk tilgang til strategi. Der handler ikke længere om at udforme en løsrevet digital strategi men om at skabe en samlet kundestrategi, hvori det digitale er en taktik. Som det anerkendte analysebureau BPM Institute udtaler, så er alle virksomheder sådan set allerede digitale, og derfor er det digitale aspekt i sig selv ikke interessant. Desuden ser kunderne virksomheden som en helhed, og den realitet skal virksomhederne efterleve i deres strategi.
 
 
Design thinking på ledelsesgangen
I 2017 vinker vi også farvel til design som ren æstetik og byder design thinking velkommen på ledelsesgangen. Virksomhederne tørster efter innovation, og hvis design thinking indgår på et tidligt og strategisk niveau, kan design thinking være med at skabe nye forretningsideer. På den måde bliver formgivning og strategi et parallelt forløb og ikke afledte processer. Samtidig formår processen bag design thinking at grave gennem vanetænkning, så reel innovation opstår.
 
Fra personalisering til personlig
Digital personalisering har været hypet meget gennem de seneste år og med god grund, men virksomhederne er samtidig ved at lære, at personalisering uden personlighed hurtigt fremstår maskinelt. Virksomhederne skal have mere hjerte i deres kommunikation og vise ansigterne bag overfladen. Når vi kommunikerer menneske til mennesker, skabes relationer, og dermed opstår den begejstring og loyalitet, virksomhederne er sultne efter. Med andre ord skal det digitale kombineres med det personlige.
 
Fail faster. Det betaler sig.
Virksomhederne har ikke råd til at vente i månedsvis på et nyt koncept, som så ikke virker eller begejstrer. Derfor opstår behovet for hurtigere at finde ud af, om koncepter, services og produkter reelt virker. Med andre ord skal vi ”fail faster”, så vi kan tilpasse og afvise projekter hurtigere. Det kræver mod at lave flygtigt interaktionsdesign og teste live, men det er nødvendigt for hurtigere at finde frem til problemstillinger og det ultimative slutprodukt. Samtidig skal såkaldt growth hacking gå hånd i hånd med det lange, meningsfulde kundeforhold og den evige indsamling af data.
 
 
Hvor panoramamaleriet bestræbte sig på at fremvise et spektakulært rum i form af en statisk scene eller en situation, bestræber den digitalt skabte, virtuelle virkelighed sig på at skabe rum for handling og interaktion. Her ses den facebook-ejede Oculus Rift.
 
VR & AR
Virtual reality og augmented reality er uden tvivl på vej trukket frem af gaming- og pornoindustrien. Men snart vil mere traditionelle virksomheder også begynde at se mulighederne. I forhold til e-commerce er potentialet eksempelvis enormt. Skal du for eksempel købe en ny sofa, behøver du ikke nøjes med flade, digitale billeder, du vil kunne opleve den med VR og AR. Du vil kunne gå rundt om sofaen og se, hvordan den vil se ud i din stue. Samtidig vil VR også blive en social kanal, der vil opleves og påvirke brugerne stærkere end de traditionelle. Mulighederne er mange, og vi har kun set toppen af isbjerget.
 

Relaterede artikler

Dit nye intranet er en robot - Robotterne er på vej. Hvad betyder det for os, de interne kommunikatører? Bliver vi arbejdsløse? Bliver vi bare endnu be...
De største digitale k-trends 2017 - Private messaging, virtual reality og mere video vil have indflydelse på, hvordan brands og virksomheder skal kommuniker...
Hvilken type digital ambassadør er du? - Employee advocacy er for mange virksomheder en ny måde at arbejde med digital strategi og kommunikation på, som nok kræv...
K-folk: Derfor bør I bevise jeres værd - Sponsoreret indlæg fra Meltwater. Rollen som kommunikationsansvarlig handler i dag ikke kun om at skrive og udsende nyhe...
Her er dit krypto-survival-kit - 2017 bliver året, hvor Snowdens krypterede smartphone-cover lander. Året, hvor vi ser lyset i "Dark Web" og nye anvendel...
Find de bedste k-events HER - Mangler du et overblik over, hvad der sker i løbet af året af kommunikationsrelevante arrangementer? Ingen panik! Vi præ...
The New World Disorder - Velkommen til The New World Disorder. Trump, teknologi og globalisering forandrer os lige nu og her. Vi har samlet de vi...
K-brief uge 8 - Her samler vi det, du skal vide, nu vi ved det. Den amerikanske præsident får sin briefing hver morgen, du får den hver ...
K-brief uge 9 - Her samler vi det, du skal vide, nu vi ved det. Den amerikanske præsident får sin briefing hver morgen, du får den hver ...
Disruption rimer på dysfunctional - Brud med fasttømrede strukturer tvinger os til at se nye muligheder og til at se det etablerede med et kritisk blik. Det...
Facebook liker nu VR - Facebooks ’Virtual Reality’ Spaces tegner en vision for fremtidens digitale kommunikation og samarbejde, men Facebooks f...
Føhns for fremtiden - Han blev indbegrebet af Harddisken på P1 - den udsendelse, man ikke kunne komme udenom, hvis man ville vide alt om gadge...
Opskriften på Facebook-superfans - Følelsen af at tilhøre et fællesskab er vigtig for 44 procent af danskerne. Samtidig siger 39 procent af danskerne, at d...
Meekers megaseje slides 2017 - Hvert år venter vi på disse slides. Vi vil vide, hvad vi skal pejle efter og hvad vi skal kigge efter i tech-udvikling. ...
Er det vores egen skyld at Facebook er et sort hul? - Facebook vil tjene penge. Men Facebook har også et ansigt. Et ansigt, som alle dets to milliarder brugere danner. Facebo...
Det skal være brutalt! - Har du lige bestilt et nyt website? State of the art? Responsivt? Brugervenligt med React eller Angular? - så har du gjo...

Giv din stemme

11 stemmer
4,5/5

Kommentarer

Få nyhedsbrev

Kursus

Boost dine budskaber med infografik

Kurset er udsolgt - tilmeld dig hvis du vil på venteliste

Se alle Bliv klogere

Få nyhedsbrev

Job

Kommunikationspraktikant

Frist: Hurtigst muligt

Kommunikationskonsulent

Frist: 25. august kl. 12.00

Kommunikationsmedarbejder

Frist: 30. august
Se alle job Indryk job

Kom til K-dag

Brug Snapchat strategisk og engager dine brugere

7. september

Bliv klogere

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse.