Specialet beskæftiger sig med de muligheder og faldgruber online medier skaber for virksomheders krisekommunikation. På den ene side har virksomhederne fået en direkte og hurtig kanal ud til forbrugerne, hvilket er en klar fordel, når virksomheden befinder sig i en krise, hvor det handler om at inddæmme skadens omfang hurtigst muligt.
På den anden side kan online medier være med til at
forværre, forlænge eller ligefrem skabe en krise, fordi
forbrugerne har magten og utallige muligheder for at sætte
virksomheden i et dårligt lys, fx ved hjælp af
hadesider, Facebook grupper eller communities.
Baseret på en case om Arlas brug af online medier under
Muhammedkrisen, belyser dette speciale, hvordan virksomheder
effektivt kan anvende online medier som en del af deres
krisekommunikation.
Læs hele specialet her
Se samtlige bilag til specialet her