Der var ingen tvivl om, hvilket fokus der skulle være på alt arbejde, da havariulykken var sket: At støtte og hjælpe de pårørende til ulykken med alle til rådighed stående midler. Dette fokus blev holdt gennem hele forløbet, og er stadig gældende den dag i dag.

Informationschef i SAS Troels Rasmussen skriver i kapitel 11.2 i ledelseshåndbogen Corporate Communication om SAS's vej gennem krisen.
Han skriver om hvordan de fik involveret topledelsen, hvordan de taklede den vanskelige mentale proces det var for de involverede, og om medarbejdernes mulighed for at erkende hvad de selv magter.
I kapitlet fortæller han også samspillet mellem SAS og omverdnen, om det stærke mediepres de kom under, og om den logbog de har skrevet over deres tunge erfaringer.

Læs hele kapitel 11.2 skrevet af informationschef Troels Rasmussen fra SAS



Troels Rasmussen, informationschef SAS, 53 år.
Uddannet journalist fra DJH og Fyns Amts Avis. Journalist på Fyns Amts Avis, Roskilde Tidende, Danmarks Radio, Ekstra Bladet. Pressesekretær for Metronome/Exlibris.
Ansat i SAS som informationsmedarbejder 1985. Souschef i informationsafdelingen 1989. Informationschef 1991.






Håndbogen kan købes hos Børsens Ledelseshåndbøger og koster inkl. første års abonnement kr. 3.490,- (papir eller cd-rom). Efterfølgende år koster 2.490,- (priserne er ekskl. moms). Håndbogen bestilles på www.borsenhandboger.dk