Sociale medier kan være gift for din virksomhed. Ingen siger det højt, men flere og flere har oplevet det. Solgt som strategi, brugt uden omtanke, tænkt uden bagtanker er det farligt. Meget farligt. Her en tiltrængt advarsel. Kast dig aldrig ud i det, medmindre du vil og kan betale prisen. Web 2.0 er ofte bad business. Alt for lidt forretning og al for megen snak. – Kforum har samlet de syv ondeste argumenter mod 2.0. Læs dem her, hvis du tør.
De sociale medier stjæler den arbejdstid, du betaler
medarbejderne for
Gevinsten ved, at medarbejderne er på Facebook, er
ikke-eksisterende eller meget mindre end gevinsten af, at de passer
deres arbejde i din virksomhed. De sociale medier stjæler
medarbejdernes dyrebare arbejdstid, hvilket betyder, at de
stjæler dine penge. Det giver dyrere medarbejdere, som
arbejder mindre. Det er dårligt for din forretning.
De sociale medier er blot kanaler og ren ideologi, men
sælges som en strategi i sig selv
Web 2.0-teknologien og -taktikken sælges som en social
strategi. Resultatet er en strategiløs implementering, hvor
strategien de facto bliver teknologien som ideologi. Her mangler
den strategiske, forretningsmæssige positionering af de
teknologiske tilvalg og fravalg, hvad der betyder, at alle, lige
meget hvem de er, og hvor de er, vil Samtalen med stort S. Det
bliver det sociale for det sociales skyld. Nu er et marked ikke
længere et marked, men en samtale. Et rent ideologisk
imperativ. Intet kunne være mere forkert og ustrategisk. Et
marked er en transaktion, der giver et udbytte til dig. Ikke alle
skal altid samtale alle steder - slet ikke din virksomhed, den
må gerne være lidt asocial.
De sociale medier er et højrisikabelt winner takes all
game
Kun dem, som tiltrækker millioner af brugere, kan skabe en
positiv spiral, hvor flere og flere tiltrækkes, fordi der er
mere og mere at komme efter med milioner og atter millioner af
brugere. Det betyder, at få aktører med millioner af
brugere, såsom Facebook, vinder stort og stryger hele
gevinsten. De øvrige taber alt. Sandsynligheden for at tabe
stort er derfor stor. Ikke mindst for alle os uden for Silicon
Valley. Det er derfor risikabelt at investere i sociale medier,
ikke mindst fordi markedet er præget af overinvestering og
dermed præget af et større udbud end
efterspørgsel. Det er high risk og bad for business. Hold
dig derfor væk.
De sociale medier bygger på en uattraktiv
forretningsmodel
Kampen om opmærksomhed er stor, og mulighederne for at tjene
penge små, så længe brugerne ikke vil betale for
indhold eller socialitet på nettet. Samtidig er brugerne
historisk troløse; direkte betalingsmodeller er
ikke-eksisterende, mange af ydelserne tilbydes gratis eller
næsten gratis; og konkurrenterne er bogstaveligt blot et klik
væk. De sociale medier bygger derfor udelukkende på den
økonomisk uattraktive eyeball-model, hvor man sælger
eyeballs til potentielle annoncører, altså bannersalg.
Det er en dårlig forretning for alle andre end to-tre
giganter med mange millioner og atter millioner af sidevisninger.
Selv for en virksomhed som Facebook er det rystende, hvor få
penge de egentlig tjener på alle de millioner af mennesker og
sidevisninger de har. De kan knap få det til at løbe
rundt, og det er ganske tankevækkende, når de er de
største. Det er derfor kun en promille af alle sociale
medier, som er forretninger, der kan løbe rundt på
bannersalg alene. Kun hvis du kan få sekundære
forretningsmodeller i spil omkring netværket ud over
bannersalget, kan du overleve. Det er næsten en umulig
opgave, der tager tid og kræver omfattende investeringer.
Igen en grund til at holde sig i skindet.
De sociale medier er mere snak end forretning
De sociale medier understøtter uden tvivl samtale og
samarbejde. Hvad der kan komme ud af det forretningsmæssigt,
er dog stadig et åbent spørgsmål. Det er meget
svært at vide, om Facebook-grupper, virale kampagner osv.
rent faktisk skaber forretning. Noget tyder for eksempel på,
at konverteringen fra sociale medier til køb af
online-produkter er beskeden.
Return on social engagement er ikke ordentlig return on investment.
Desværre.
De sociale medier kan ikke skaleres
Med sociale medier kan du få små grupper af mennesker
til at involvere sig dybt i dit nichemedie. De involverer sig i
kraft af særinteresser. Denne særinteresse deles af
få, og derfor er der et øvre loft for, hvor mange der
vil lege med. Det betyder meget små brugergrupper, som det
koster meget at tiltrække og fastholde. Resultatet er, at du
ofte fra en kommerciel synsvinkel får alt for få
brugere, som ikke desto mindre kræver meget af dit medie og
de tekniske muligheder. Det er dyrt og ofte urentabelt på
sigt. Du kommer til at bruge alt for mange penge på de
få.
De sociale medier er en farlig hype
Når noget er hype, forsvinder den kritiske sans. Det betyder
overinvestering, fejlinvestering, medløberi og mani.
Samtidig sammenligner og spejler mange sig fejlagtigt i nogle
få amerikanske succeshistorier om web 2.0. Succeshistorierne
er dog globale undtagelser fra normen. De har derfor intet at
gøre med en dansk webvirkelighed. Du er ikke Facebook, og du
bliver det aldrig. Du skal ikke engang prøve.
For "the business of business is business, not the web
2.0-business".