Det er især i USA, at et brugercentreret designperspektiv har vundet indpas, om end
det stadigvæk kun er en lille del af den amerikanske designbranche, der har valgt at
arbejde ud fra en brugercentreret orientering. Generelt har designbranchen i USA dog
været nødsaget til at udvikle sig i en retning, hvor markedsmekanismer, videnskabelighed
og brugernes succeskriterier er essentielle for designprocessen, for derved at
skabe en mere overbevisende argumentation over for virksomhedsledere om, at design
skaber værdi – ellers ville branchen ikke overleve. Efter 2. verdenskrig udviklede det
amerikanske erhvervsliv sig i en retning, hvor systematisering og statistiske metoder
var centrale omdrejningspunkter. Det var ikke æstetik, der var i højsædet for den
amerikanske industri, men derimod brugervenlighed, effektivitet og omsætning. Dette
gjorde det vanskeligt for designbranchen at holde sig beskæftiget, da den dengang var
funderet på kunsthåndværkertraditioner og i høj grad ikke besad de metodikker, som
industrien krævede.

Denne udvikling medførte en re-definition af, hvad design er. Også på engelsk er ordet
design både verbum og substantiv. Som verbum betyder design blandt andet at gøre
udkast, formgive, konstruere, planlægge og udtænke. Som substantiv har design på
engelsk – i modsætning til dansk – samme betydning, dvs. et udkast, en formgivning,
en konstruktion og en plan. Ordet indebærer altså flere konnotationer end på dansk,
hvor design umiddelbart kun konnoterer formgivning. Når design defineres på engelsk
får det derfor også en bredere betydning og dette reflekteres i den interne forståelse
i faget.

I et brugercentreret designperspektiv forstås design som en problemløsnings-
proces, der munder ud i konstruktionen af en entitet, der både kan være af fysisk
art, konceptuel art, relationel art og midlertidig art. Pointen er at der er tale om et
paradigmeskift indenfor design; Fra at design ses som en designers udgivelse
skabt, som var det kunst til at designeren ses som den empatisk lyttende
medspiller med klient, bruger og designprodukt.


Her kan du læse Erhvervsministeriets redegørelse om brugercentret design skrevet af en projektleder fra kontrapunkt i pdf her