|
Emojis i markedsføring
Er din næste kampagne en emoji?

GIF: Dribble.com/Filip Nordin

Skrevet af

Søren Nøhr
Kreativ partner
Nohr Ink

1 artikler

0 indlæg

Messenger, Whatsapp og andre chat-apps vinder stadig mere terræn og skubber lige så langsomt Facebook ud på sidelinjen - og det er en tendens, flere og flere brands får øjnene op for. Citibois har fået sit eget emojis-vokabularium, og WWF reder truede dyrearter med søde dyr. Emojis styrer.
Du skal ikke se langt, før du falder over en rund, gul smiley med hjerter som øjne. Brugen af emojis i markedsføring er en kærkommen hjælp - leveret lige direkte til døren på bølgen af de sociale chat-apps. Markedsføring på mobilen har længe bestået af et misforstået forsøg på at minimere bannerannoncer fra pc'en. Hverken teknisk dueligt eller særligt effektivt. Nu har marketingsafdelingerne fået et nyt legetøj, de med fordel kan bruge, når de vil i kontakt med de yngre generationer.
 
Fastfoodkæden TacoBells emoji-maskine. 
 
Og emojis er tilsynesladende den globale kommunikationsmodus, der i kraft af den visuelle, billedbårne kultur kan bruges - og forstås - på tværs af landegrænser. Sammenløbet af en række forskellige trends og udviklinger gør emojis' hurtige udvikling til et næsten uundgåeligt fænomen. Udviklinger, der bl.a. har været med til at forme fænomenet bag emojis som markedsføring: 
 
  • Mobilen er blevet vores primære port til den medierede virkelighed.
  • Den eksplosive vækst i anvendelsen af chat-apps som WhatsApp, Facebooks Messenger og kinesiske WeChat, mens de yngre generationer glider fra Facebook.
  • Skiftet fra en skriftkultur til en mere billedbåren kultur, som har været undervejs længe,
  • Og ikke mindst en samtaleadfærd, der fordrer nul-ventetid ved mobilen – det er hurtigere at sende en smiley og et hjerte end at skrive en besked med samme indhold. I visse kulturer endda meget hurtigere. På kinesisk fx er det ikke altid let at betjene tastaturet for at skrive. Her er emojis uhyre populære også hos ældre generationer.
 
Tal fra Business Insider viser, at de sociale netværk bliver overhalet indenom af chat-apps
 
Disse trends løber sammen i emojien i en næsten perfekt storm. Den er hurtig at anvende, den er født til mobilen, dens billedformat gør den let at afkode, også på tværs af sprog og kulturer. Og så har emojien den emotionelle dimension, som kan være svær at få frem i tekst – dels på grund af det korte format, dels fordi det er de færreste af os, der som Hemingway kan fremkalde følelser med få ord.
Tag fx denne rubrikannonce: ”Et par lyserøde babysko sælges. Aldrig brugt”.
 
Der er nemlig et behov for at supplere det skrevne ord i samtalemedier som Facebook, sms, e-mails eller chats med mere følelsesmæssige udtryk eller korrektiver, fx ved ironi eller slapstick. Et sådant behov opfylder emojis perfekt.
 
 
Men også for markeringfolk og annoncører er emojis en våd drøm – følelser er kongeporten til forbrugerens hjerte, til sympatien, til loyaliteten – og til købet. I det sidste års tid er annoncører da også gået ombord i emojis for fuld kraft – med vekslende held. Naturligvis, fristes man næsten til at sige. For det er et nyt mediefænomen, en ny generation og en ny teknologi.
 
Her er nogle eksempler fra det forgangne år:
 
FootLocker
I sommer introducerede amerikanske FootLocker sit eget emoji- keyboard – shoemoji. Målet var at få kontakt med sneakers-nørderne og skabe en bredere samtale om brandet på sociale medier. Shoemoji-appen har mere end 50 forskellige af de nyeste sneakers som emojis* – Nike, Adidas, Converse osv. – lige til at sætte ind i chatbeskeder. På kort tid fik FootLocker mere end 90 millioner visninger, 250.000 app-downloads og mere end 800.000 delinger.
 
*egentlig emoticons, dvs. ikoner eller stickers uden egen Unicode. Men pointen er den samme – kommunikation der bærer brandet rundt på brugerens betingelser. 
 
Men FootLockers emojis stod ikke alene. Appen havde mange flere funktioner, beregnet på at vedligeholde loyalitet og øge engagementet med kunden: meddelelser om premierer på nye sko, tale med andre sneaker-buffs, store-locator og ikke mindst et VIP-program med regelmæssige opdateringer (læs: kontakt).
 
Norwegian
For at promote deres nye direkte rute fra Kastrup til Las Vegas lancerede flyselskabet en bookingsite med en url-adresse udelukkende bestående af emojis – et fly, en spillemaskine og et bundt sedler. Landekoden var.ws for Samoa; et af de få lande, der tillader emojis i url’er. Den blev lagt på Instagram via en række af Norwegians ambassadører og følgere samme sted. Ifølge Campaign US nåede kampagnen over en halv million og genererede mere end 4.000 likes.
 
Norwegians Las Vegas-kampagne.
 
Norwegians brugte ikke emojis til andet end at være first-mover over for en yngre målgruppe, der forstår at anvende emojis, fx i en webadresse. Selskabet har efterfølgende anvendt emojis i en anden kampagne for samme rejsemål. Rejsende fra Stockholm til CPH modtog en folder med en personlig emoji på. Med i lastrummet var en særlig, rød kuffert. På kuffertbåndet i Kastrup var passagerernes emojis malet på båndet. Den, hvis emoji, den røde kuffert landede på, når den kom op på båndet, havde vundet en rejse til Vegas.

Citybois
Popdrengene fra X-Factor har skabt deres eget stammesprog, som anvendes blandt deres fans, så det var vel egentlig nærliggende at tage denne verbale identitet videre som billeder. Fangruppens foretrukne kommunikationsform er i høj grad beskeder, hvor emojis ligger lige til højrefingeren.
For kort tid siden tilbød Citybois sammen med Sony Citymojis – et keyboard med 13 Citybois emojis samt udvalgte stammeord.
 
 
Cítybois keyboard.
 
Appen vil medvirke til at styrke loyaliteten blandt de fans, der anvender den. Men pga. styrken i billedgenkendelse kan der også være en spredningseffekt ud af fanmiljøet. Antallet af downloads er ikke stort i skrivende stund – 50 på Google Play.
 
WWF
#EndangeredEmoji – eller truede emojis – er en godt set fundraising kampagne for World Wildlife Foundation på Twitter.
Kampagnen tager udgangspunkt i det faktum, at 17 af dyrene på den officielle emoji-liste fra Unicode Consortium er truede dyr. Ved at tilmelde sig kampagnen, siger man ja til at støtte WWF med fx 10 cent, hver gang man anvender en af de 17 dyre-emojis. WWF tracker ens emoji-adfærd, og hver måned modtager man en ’regning’.
 
Det er frivilligt, om man vil betale, men incitamentet er stærkt. Det har ikke været muligt at fremskaffe beløb på kampagnens effektivitet, men siden introduktionen i maj har 59.000 tilmeldt sig #EndangeredEmoji. Og når man ved, at alene glædestårer-smileyen blev anvendt 6,6 milliarder gange på Twitter i 2015, så er der grund at til tro at der er kommet penge i kassen.
 
 
 
I denne kampagne bliver emojis koblet til den virkelige verden, og deres emotionelle indhold (søde dyr) sat i spil på en måde, så der ikke blot samles penge ind, men kendskabet til listen over truede dyr øges. Samtidigt kan den person, der har tilmeldt sig, selv bestemme graden af engagement og deling.
 
WWFs truede emojis.
 
Chevy Cruze
“Words alone can’t describe the new 2016 Chevrolet Cruze,”. Sådan indleder Chevrolet deres ulæselige pressemeddelelse skrevet på emojisk. Chevrolet istemmer i samme pressemeddelelse, at pressemeddelsen rigtig nok er ulæselig, men at sløret ville blive løftet for meddelelsens budskab tirsdag klokken 14:00.
 
 
Chevrolet's pressemeddelelse. 
 
I et forsøg på at ride med på emoji-bølgen går GM efter min mening for langt og bliver den pinlige forælder, der skal være ung med de unge.
På det seneste er der lavet et sæt video/reklamefilm for bilen med et ungt par, der synger og klapper i bilen, mens store emojis illustrerer teksten.
Hmmm….
 
 
Chevrolet's bud på en Emoji reklamefilm til de unge.
 
Hvad nu?
Der er ingen tvivl om, at emojis, emoticons, stickers og GIFs, og hvad de alle sammen hedder, har et kraftigt potentiale i markedsføringen. For en af de sikre præmisser for de fremtidige ’mødesteder’ mellem brands og brugere er den korte form og realtiden. Her kan emojis tilføre din kommunikation en følelsesmæssig dimension og mulighed for nærvær. Men som med al anden kommunikation er det den nye adfærd snarere end den nye teknik, der er styrende for, hvordan vi kan anvende fænomenet.
 
I begyndelsen (det er nu) vil der altid være en nyhedens interesse, der skjuler dårlig eksekvering – de første danske tv-reklamer i 80’erne var heller ikke altid lige rare at gense, skulle jeg hilse at sige til dem, der ikke var der. Og det kan være svært ikke at falde tilbage på en traditionel push-adfærd, hvor brugerne bliver betragtet alene som eyeballs – Chevy Cruze for eksempel.
 
Til gengæld giver emojis helt nye muligheder for at kontakte brugerne på det emotionelle plan – se fx WWFs kampagne. Det bliver muligt at styrke stammesammenhold og loyalitet gennem stærke symboler, der kan deles og på det nærmeste ritualiseres.
 

Relaterede artikler

Er du til junkfood eller regnbuer? - Dine emojis fortæller en hel del om dig og måske også det, du helst ville undgå blev fortalt. Fx om du er celeb-fikseret...
God, grundig og genial GIF-guide - GIF-filen, eller GIF’en, er i dag mere udbredt end nogensinde før og kan i høj grad sidestilles med emojis og memes som ...
De her emojis bruger vi aldrig - Vi har mange forskellige emojis til rådighed, og snart kommer der endnu flere. Men er udvalget det mest hensigtsmæssige?...
Like Love Haha - Facebook indfører nu emojis i relation til statusopdateringer. I mange år har brugerne efterlyst en ”synes ikke godt om”...
10 store marketingtrends i 2016 - Årsskiftet nærmer sig - og dermed også opgørelser og forudsigelser. Carat har kastet sig over sidstnævnte med en række b...
Det næste Facebook er en fersken - Har vi plads til flere sociale medier i vores hverdag? Stifteren af app’en Vine, Dom Hoffman, siger ja. Peach er det nye...
Takt og tone for Facebook Reactions - Reactions på Facebook giver nye kommunikationsstrenge at spille på. Men også nye fælder, man uforvarende kan falde i. Se...
Glem dagen: Grib mikro-øjeblikket! - I smartphonens tidsalder lever forbrugeren fra mikroøjeblik til mikroøjeblik, afhængig af det überaktuelle behov, som ha...
Instagreat! - Nu er der igen ballade i den globale, internetbaserede andedam. Den elskede fotodelingsapp Instagram har ændret sit graf...
DSB har floppet igen - DSB har fået udarbejdet en selvoptaget kampagne. Denne gang forsøger de at skabe et fællesskab omkring den dårlige servi...
Tænd på din tandlægetid - Det er ikke sexet. Det koster penge, men før var det gratis. Du mærker konsekvenserne, hvis du springer det over, men fo...
K-brief uge 7 - Her samler vi det, du skal vide, nu vi ved det. Den amerikanske præsident får sin briefing hver morgen, du får den hver ...
Go gaymoji! - Brug for et booty call, en piercet aubergine, et ’Yass!’ eller en top bunk i dit emoji-udvalg? Så er din redning kommet ...
Kortlæg din kunde - UX og CX bliver stadig større og vigtigere. Kunderne og brugerne er uomgængelige omdrejningspunkter i vores kommunikatio...
Hvorfor 76 gange om dagen? - Ny bog skrevet af forskeren Adam Alter sætter fokus på vores mobilafhængighed. Bogen forklarer, hvordan og hvorfor vi er...

Giv din stemme

10 stemmer
4,1/5

Kommentarer

Få nyhedsbrev

Kursus

SoMe bootcamp

Kurset er udsolgt - tilmeld dig hvis du vil på venteliste

Se alle Bliv klogere

Kursus

SoMe bootcamp

Kurset er udsolgt - tilmeld dig hvis du vil på venteliste

Se alle Bliv klogere

Få nyhedsbrev

Kursus

SoMe bootcamp

Kurset er udsolgt - tilmeld dig hvis du vil på venteliste

Se alle Bliv klogere

Job

Praktikant

Frist: 1. november

Strategisk kommunikatør

Frist: 31. oktober

Praktikant til public affairs

Frist: 3. november
Se alle job Indryk job

Netværk

Webansvarlige

Kun få ledige pladser

Se alle Læs mere

Intensivt forløb til dig

Content marketing bootcamp

Start 26. oktober
Fem halve dage i oktober og november

Bliv klogere

Vi bruger cookies for at give dig en bedre brugeroplevelse.